Caca-m-as pe felul in care isi trateaza Vodafone clientii!
Atunci cand le merge reteaua (pentru ca au fost zile in ultima luna cand le-a picat total pentru ore bune) cei de la Vodafone au un stil foarte imputit de a-si trata clientii. Exemplul 1: azi, am vrut sa incarc o cartela. Evident, cel mai comod este sa tastezi *144* codul de reincarcare # si sa apesi tasta de apel. Doar ca, in loc de mesajul care sa confirme ca a fost incarcat creditul, am primit unul care ma informa ca Vodafone a lansat nu-stiu-ce-pula-mea-nou serviciu. Aveam si variante: sa ma inregistrez pentru acest nou serviciu, sa nu ma inregistrez sau “indecis”. Evident, cum eu n-aveam chef de prostiile lor, nu m-am inregistrat, asteptand in continuare mesajul de confirmare… care n-a mai venit. Creditul era acelasi, cartela expira in cateva ore si eu nu puteam s-o reincarc, nici dupa inca doua incercari. Am sunat la serviciul lor de relatii cu clientii si fatuca de acolo mi-a zis ca, din cauza acelei promotii, “clientii intampina probleme”. Vai mersi, ai fost o adevarata scumpa, cum ti-ai dat seama de faza asta? Mi-a recomandat sa sun la 444 si sa introduc codul. Ceea ce am facut si, dupa ce de doua ori s-a intrerupt inainte sa apuc sa bag codul, a treia oara, dupa minute bune de enervare si injuraturi, am reusit. Ave eu! Muie Vodafone!
Exemplul 2: Suni la *222 ca sa ceri niste lamuriri. Ca doar d-aia se numeste “Relatii clientii”. Si incepe meniul. Si nu se mai termina. Tu vrei doar sa vorbesti cu un om de la ei, in speranta, utopica oarecum, ca ala va sti sa te lamureasca. Dar nuuuuuuuuuu. Pentru limba romana apasati tasta 1. N-am apucat sa vad ce alte limbi mai dadeau astia de la Vodafone, am apasat direct tasta 1. Dar ce… putea sa fie atat de usor? Pentru informatii legate de nu-stiu-ce oferte, apasati 1, pentru informatii legate de nu-stiu-ce servicii, apasati 2 si tot asa, pana pe la 6 cred. Dar de operator nu zice nimic. Tre sa intuiesti tu ca ideea e sa apesi la nimereala una din tastelea alea, ca sa te dea intr-un nou submeniu si poate acolo vei avea optiunea de a vorbi cu un operator. Nici asta nu e chiar treaba usoara, trebuie sa intuiesti care din submeniuri va fi mai scurt, incat sa iti spuna robotul optiunile repede. E exact cum era faza aia la Mario cand intrai in canal si ieseai mult mai departe pe plansa de joc. Buuuun, dupe ce-am apasat *222 si inca vreo 7 taste, imi spune ca apelul meu va fi preluat de un operator in 10 secunde. PULAAAAAAAAA! In loc de operator, se baga iar oferta cu serviciul nou lansat. Mai tastez o data *222, celelalte 7 cifre, nu stiu daca in aceeasi ordine si astept, aproape 2 minute, nicidecum 10 secunde. Si vorbesc. Cel putin copiii astia de la celalalt capat al firului (impropriu spus, din moment ce vorbim de telefonie mobila, dar nu mai folosisem de mult cliseul asta, mi se pare retro) sunt foarte amabili. Mi-i imaginez chiar zambitori. Au genul de voci care te calmeaza. Sunt amabili, de treaba, sunt exact ca vanzatoarele alea care te intreaba “cu ce va putem ajuta” si zambesc din prima clipa in care pasesti in magazinul lor. Cu ei n-am nimic, ei merg, pacat ca sefii lor isi bat joc de clienti. Meniul de la Vodafone este ingrozitor de stufos. Se numeste “Relatii cu clientii”, daca vor sa-si promoveze ofertele, s-o faca la final, oamenii care suna la *222 vor in general sa ceara niste lamuriri. Saaaaaaaaau, pentru oferte si promotii, sa faca in pula mea un numar separat la care sa raspunda robotul si la *222 sa te dea la operator, dupa ce intai iti face o triere in functie de limba si problema invocata. Dar atat, nu 7 taste.
Exemplul 3: Modul de facturare. Nici nu mai e nevoie sa intru in detalii. Cati oameni nu s-au trezit cu facturile umflate?
Exemplul 4: Mesajele pe care ni le trimit. Cartela asta pe care incercam s-o reincarc e a lu tata, eu am abonamentul de la serviciu si atat. Deci putin imi pasa de ofertele si promotiile lor. Dar totusi primesc zeci de mesaje pe aceasta tema. Vodafone ma informeaza ca… , Vodafone ma anunta cu bucurie ca… , Vodafone imi ureaza convorbiri usoare si placute si asa mai departe. Spam curat. Bataie de joc. Imi cer scuze fata de prietenii care lucreaza la Vodafone, dar adevarul e ca firma voastra, dincolo de amabilitatea asta de complezenta, nu prea e aproape de clienti. Ma mai gandesc la exemple si revin. Vodafone sucks!!!
Post edit: Ca sa-mi sustin afirmatia de la exemplul 4, iata: http://www.zoso.ro/2008/05/si-vodafone-o-ia-pe-coaja-pentru-spam.html
Eu am ajuns pe blogul tau cautand “”*222″ +clienti” incercam sa dau de un shortcut … poate cineva si-a inregistrat tastele pentru a ajunge la un operator.
Va vand un pont. Poate mai este dat si jos, dar n-am avut rabdare sa citesc.
Suna la *222, dupa care tastati combinatia 1-3-3-3-0.
Mai departe…multa bafta!
Nu mai este 13330
Acum este *222 12302
Aceiasi poveste si la mine … nu mai pot de nervi cu meniurile lor.. poate sunt cel mai retardat om abonat la ei.. dar tot nu reusesc sa vorbesc cu cineva .. nu vroiam decat sa anulez abonamentu
…
Lol, si eu tot combinatia aia amarata o cautam… Pacat pentru reteaua asta ca nu-si pune la punct si detaliul asta. Promit ca daca aflu combinatia, o las eu aici. For the future suckers.
Exact ca si cei dinaintea mea, google m-a trimis aici cand am incercat sa caut cum se poate ajunge direct la un operator Vodafone sunand la *222.
Pentru ca vad ca e o informatie utila pentru multi, postez mai jos una din variante:
Secventa de a ajunge direct la un operator Vodafone este* :
112101
S-auzim de bine.
—————
* – am pus fraza asta ca sa il ajut pe Google cu indecsii.
Fratilor dupa multe ore si mult mai multe injuraturi am reusit si eu sa intru in legatura cu un operator vodafone prin combinatia 112101 multumita celui ce a postat aici. Sa traiesti omule!!
multumesc!
cred ca am pierdut 3 ani din viata navigand prin acest meniu
Bahh… is idioti astia
) acu 3 zile am astrans 150 minute… si asteptam si eu sa primesc Euro.. da… dupa ceva timp vine mesajul… bun… totul fain… pana sun la *123# sa vad cat credit am… poi tzapaa… ca tot atata aveam 
) Si acu am vrut sa sun la *222 … sa intreb p’unu d’ala ce’i cu ”banii mei” 
) si zice ala… ” din 24Dec pana in @6 dec… apelu’i taxabil 
) poi.. sa nu le dau eu lor urari de sanatate>…:)))
singurul lucru bun la ei e semnalul….este mai peste tot…si i destul de raspandit in europa… ca altfel… :-J
sunt intru totul de cord cu ce a spus mai inainte domnul….. da eu cred ca as spune un pic si mai…stufos decat…caca-m-as.sa-i mut pe aia de la vodafone de idioti si cretini.
am ajuns sa platesc bipurile
ma taxeaza la un bip cu cat le tuna lor
3 secunde
9 secunde
ba chiar culmea a fost aseara cu 6 minute si 59 de secunde.ii sun sa lamuresc problema si de la capatul celalat al firului mi se spune ca reteaua e de vina nu ei
pentru ca bipurile sunt spre exteriorul tarii de asta ma taxeaza nu e vina lor
cica sa-i sun p-aia la centrala lor sa-i intreb
asa ceva NU AM AUZIT
SA SE TERMINE CONTRACTU ASTA CU EI ODATA SI MA CAC IN GATU LOR.M-AU FRAIERIT CU UN TELEFON BUN PENTRU INCA DOI ANI
DAR TRECE
SI AM SA-I SFATUIESC PE TOTI SA-SI BAGE PICIORU IN VODAFONE. EXCROCI,
CEI MAI EXCROCI.
ABONATI-VA FRATILOR IN ORICE RETEA NUMAI IN VODAFONE NU
ORICE E MAI BUN DECAT VODAFONE CACAFONE.pulaaaaaaaaaaaaaaaaa
un numar scurt pentru a ajunge direct la un operator Vodafone sunand la *222.
1501
foarte bun articol.
Marfa de stil de a scrie si foarte adevarat, VODAFONE sunt niste excroci bagamia-si pula in gatul lor de jegosi, platesc la abonamentul lor infect de-mi vine rau.
o scurtatura pe care eu o folosesc este *22 si apoi apas 140:)
Prea jegosi… am patit si eu aceasi problema si multe alte persoane pe care le cunosc… prea dobitoci, cretini, oameni de cacat… le multumesc celor care ne-au dat o mana de ajutor!!!
Multumesc ToAll…folositoare informatie!
si eu am ajuns sa citesc pagina ta tot cautand dupa o modalitate de a vorbi cu cineva de la ei,…dar incerc de 1 ora si degeaba…innebunesc…bine k e telefonul tatalui meu k eu nu mai folosesc vodafone de cand a aparut cosmote-ul..sincer renuntati fratilor la vodafone k nu se merita!!!!…traiasca cosmote-ul,unde in 10 sec deja vb cu un operator de la ei….vodafone sucks!!!
Ca idee, si eu am stat sa citesc aici sa reusesc sa dau de un operator de-al lor. Mama lor de relatii cu clientii.. nu se putea pune un numar direct, fara a mai fi nevoie de rasfoit 11000 pagini “virtuale” ?!
*222+1121011011
as vrea sa nu mai aruncati cu noroi atat de usor.nu conteaza cine sunt dar va spun sincer ca atat va plageti ca aveti mult de asteptat…voi aveti macar idee ce inseamna pt operatorii de la vodafone o zi de munca?intra apel dupa apel,nu au timp nici macar sa bea o gura de apa…suna atat de multi clienti..si problema e ca suna pentru rahaturi..macar de ar avea o problema serioasa..dar nu..ei vor sa stie tot felul de prostii, si astfel un client care are intr-adevar o problema trebuie sa astepte o ora pentru a intra in legatura cu un operator pt ca sunt alti 10 inaintea lui in coada de asteptare ,care din comoditate ,in loc sa caute pe net sau pe factura sau oriunde altundeva informatia necesara, suna la vodafone.si inca o problema foarte mare, pentru ca nr *222 e gratuit clientii suna si li se explica o data, dar pentru ca au sunat de dimineata si sunt la munca, nu au fost atneti sau nu au avut cu ce sa noteze, si mai suna si a doua oara in aceeasi zi, si iar li se explica si acum erau in trafic si iar nu mai tin minte ce li s-a spus si in final mai suna o data, ca doar nu costa nimci si iar li se explica si POATE de data asta si retin macar JUMATATE din cat li s-a explicat…ca doar mai e si maine o zi.voi care aruncati cu noi chiar va rog sa plecati in alta retea, chiar nu va obliga nimeni sa ramaneti in aceasta retea…si as vrea sa reveniti peste 2 ani in oarnge sau cosmote, sa-mi spuneti atunci ce parere aveti.dar de fapt nu e nevoie sa astpet 2 ani pt ca stiu raspunsul.Orange-ul e de cacat sau Cosmote-ul e de cacat!!mereu trebuie sa apara astfel de nemultumiri..nu inteleg care e problema…nu a mers reincarcare..ok!!cand se ia curentul faci la fel crize?asta e ..mai apar probleme, ca peste tot de altfel.nu te-a obligat nimeni sa reincarci in ultimul moment!!robotul de la *222 intr-adevar..e cam aiurea..dar daca suni o data..iti notezi pasii si a doua oara nu te mai chinui…si apoi de ce crezi ca trebuie sa suni atat de des?chiar alta ocupatie nu ai?eu sunt clienta vodafone de 10 ani, de pe vremea cand era connexul si am sunat in 10 ani la *222 de 3 ori!!!!!!consider ca sunt capabila sa inteleg ca atunci cand e o problema, daca sun la ei nu inseamna ca se rezolva mai repede, pot sa-mi citesc factura luna de luna si daca e ceva in neregula ma uit pe detaliere si imi dau seama ca au dreptate,etc…..cand o sa fiti voi perfecti..atunci puteti sa vorbiti…dar nu sunteti…si chiar nu va obliga nimeni sa rameneti in vf…drum bun!!!si dupa ce o sa incercati toate retelele…puteti sa va mutati si in alta tara…ca poate acolo e mai bine..sau si pe luna ..cine stie poate acolo vetifi in final multumiti…sunteti incredibili..chiar nu aveti alta preocupare decart sa sunati la *222..interesant
Aici nu e vorba de preocupare…e vorba de faptul ca ai nevoie de o informatie urgent si incerci la *222 si nu nimeresti numarul 1 zi intreaga, te mai si enervezi, la numarul fix am incercat si nimic…oricum daca tot sustii sus si tare ca ar trebui sa se retraga nemultumitii…daca s-ar retrage abonatii in numar mare voi de unde v-ati mai primi salariul…si asta cum ca suna multi cu probleme aiurea e asa sa ziceti si voi ceva….eu stau si ma intreb cei de la cosmote de la rel cu clientii cum se pot descurca si voi nu???/acolo in 10 sec iti raspund si sunt super ok…la ei cum se poate…eu am cartela pe ambele retele…si nu lucrez la nici una dintre ele si n-am lucrat vre-o data,deci n-am niciun iteres sa fac reclama sau viceversa…o zi buna tuturor
Tocmai am terminat de vb cu un operator de la rel cu clientii vodafone:
1. Mi-a trebuit 1 ora de ascultat meniul vodafone sunand la *222 => nu l-am gasit
2. Mi-a trebuit 1 min sa gasesc pe net, aici, numarul (shortcut-ul)
3. Am rezolvat problema (chiar am avut o problema, mi-am reconfigurat abonamentul)
4. Ultimul comment (by Adi) e corect! Orice problema are o rezolvare: metoda muncitoreasca sau metoda “sclipitoare”
5. Hai sa gandim inainte sa vorbim/scriem…
Daca tot suntem la categoria jegosi sa continui si eu deste Vodafone
In primul rand cred ca se fura minute in draci, daca ii intrebi zic cu mare usurinta ca trimit factura detaliata de parta tu stii cat ai vorbit si de cate ori ai sunt pe cine smd,
2.Opresc telefoanele dupa ce platesti ( numai Vodafone poate asa ceva)
3.Trmit mesaje incapand cu 7, 8, 8:30 dimineata, ca tre sa le platesti pana la data x (eventual cu 5-7 zile inainte sa fie siguri ca ai primit meajul si ca citeti acel mesaj este trimis dis de dimineata, poate te si deranjeaza si sigur te uiti)
4. se negociaza amanarea de plata ( ca la piata), ca lureaza acolo toti taranii care vindeau zarzavat la obor, hai nu vrei sa-ti mai dau si o extraoptiune (pana sa se desfiinteze piata obor te rugau cu ceapa sau cartofi)
5. opresc telefoanele imediat dupa ce a trecut data scadenta, penalizari nu stiu de ce au mai bagat
6. Nu trimit factura tot timpu, replica de baza Posta Romana este de vine
7. bonboana de pe tort, somatie de plata inainte de termen in cazul in care vorbesti mai mult la telefon in acea luna, daca nu se opresc telefoanele,
8. multe ale rahatisuri facute de ei dar nu mai am timp
Renuntati ca nu este de colaborat cu astia, eu as vrea sa incep o campanie impotriva lor dar nu cred ca gasesc foarte multe presoane, toti sunt nemultumiti dar nu se baga nimeni
eu am intrat pe pagina asta de site pt ca nu stiam la ce nr sa sun pt relatii cu clientii..insa sincera sa fiu nu am asteptat chiar atat de mult pe cate ma asteptam sa vb cu un operator ..insa partea proasta este ca nu stiu daca si ma rezolva…am problema cand trimit mesaje..nu stiu de ce..trimit mesaje tot in vodafone,telefonul respectivului deschis,semnal tot si ca sa vezi..il primeste dupa o jumatate de ora cand nu mai are nici o relevanta…si eu tot dupa o jumatate de ora primesc mesajul de remitere…nu stiu care e cauza…ei sau eu??o sa mai incerc acum sa vad daca reusesc
In primul rand pentru cei care comenteaza de serviciile Vodafone.Ei incearca pe cat posibilul sa va faca sa intelegeti.dar daca voi aveti capul mai greu,nu trebuie sa va explce omul de o suta de ori acelasi lucru…o data ,de doua ori,de trei ori…dar de mii de ori???In al doilea rand nu se poate face un nr la care sa raspunda un operator,deoarece noi suntem pe departamente(daca va intereseaza) si fiecare raspunde pentru un anumit serviciu.in cazul in care doriti o mai rapida lamurire asculati un msg(ex:oferta din luna respectiva) si apoi apasati 0 0 0 asa veti intra in legatura noastra mai repede!!!Va multumesc de intelegere!!!cu stima si respect,OPERATOR RELATII CU CLIENTII
DACA TOT SUNTETI DE LA ACEST DEPARTAMENT POATE IMI SPUNETI SI MIE CINE MA POATE REZ CU O PROBLEMA GRAVA!!!AM NEVOIE DE UN NR,DE UN EMAIL DE LA CINEVA DE LA VODAFONE CARE MA POATE ASCULTA.AM INSISTAT PRIN EMAILURI,PRIN APELURI LA REL CU CLIENTII,DAR NIMIC…DATIMI SI MIE EMAILUL D-LUI LEONARD DAFIN,DE LA DEPARTAMENTUL DE PLATI,CA SA POT DISCUTA CU CINEVA.DATIMI UN EMAIL LA nick_p03@yahoo.com..SAMI SPUNETI CEVA!!!!!!!!!!
si nu sunteti oblicati sa apelati la servciile Vodafone,duceti-va si in alte parti sau in alte tari….sa vedeti ce bn e ……cand macar nici nu se raspunde la un apel…nici dupa ce asteptati…
Draga mea nu esti in strainatate…si da e o tara libera…cui nu-i convine sa se mute pe alta retea…asa voi face si eu si asa ii incurajez si pe ceilalti…eu am si cosmote si mi se pare mult mai ok…in afara e in afara nu e saracia de aici, hai sa fim seriosi…si pt salariile lor costul telefoniei mobile e fffff ieftin….cred ca noi aici avem tarife apropiate de ale lor…mi-a placut ca esti in acelas asentiment cu ceilalti totusi
aaa si apropo eu am sunat pe nrul de fix cu plata si nici asa nu mi-au raspuns cei de la vodafone
daca doriti sa vorbiti cu un consultant vodafone TOTUSI,dupa schimbarea din noiembrie a ghidului va sugerez ceva simplu *222-tasta 1 pt limba romana apoi 11401 si veti fi transferat catre operator .sper ca vam putut fi de folos si multa bafta
hey care vor sa isi incarce creditul incercati metoda urmatoare:Functioneaza doar in reteaua Vodafone Romania si doar la cartelele prepay. Mai trebuie sa nu fiti in perioada de gratie si sa mai aveti cel putin 2$ pe cartela. Dupa aplicarea procedeului descris mai jos, veti avea 5$ pe cartela!
La abonati nu merge shema.
Mecanismul se poate folosi doar de 2 ori pe luna si numai cand nu sunteti in perioada de gratie.
Cum functioneaza:
Sunati la *120*2*2*0724401100*1*1# si veti primi un bonus gratuit de 3$.
Nu abuzati de acest serviciu!
Yonule , ala cu “schema” de incarcare !
Ia-o in gura ma dobitocule cine dreaq te astepti sa cada la asta ?
multumim elena pentru informatie. Mi-a fost de folos. Astia de la Vodafone (sau mai bine Connex – ca la nivelul acela sunt cu serviciile) schimba combinatia de cifre frecvent. La ora la care postez acest reply combinatia scrisa de elena este cea correcta (*222 – 111401)
Cum se poate ca dupa doi ani de la rezilierea contractului cu Vodafone (in traducerea mea:retea de CACAT), sa primesc un apel telefonic de la Vodafone pe telefonul fix (probabil luat din cartea de telefon) si sa-mi aduca la cunostinta ca eu am de platit o factura de 534 roni…bineinteles cu penalizarile de rigoare. Primul meu raspuns si de fapt intrebare a fost:-De ce nu m-ati sunat in 2012 sa se mai adune vreo 1000 de roni ,de ce sa nu beneficiati si de dobanda ca doar nu sunteti prosti degeaba…,dar cand am primit o instintare prin posta? cum de nu am primit luna de luna in acei 2 ani vreo factura de la ei? facturi care poate sa spuna toata lumea ca sunt umflate ;dar rau de tot . Acea operatoare imi spunea ca am primit ceva prin luna august a acestui an …(asa vag nedumerita si ea)…dar nu a venit posta cu nici un plic! Dar in lunile care au trecut de ce nu am primit factura daca sunt restant?Nu aveti bani suficienti pentru plicuri? ;bani care sunt furati din buzunarul nostru.Pai da ,am intrebat operatoarea …-Aceasta factura e eliberata pe ce numar de telefon?? Hmmm…o intrebare fara raspuns si bineanteles cu o motivatie plauzibila doar pentru copii ,adica: -nu stim numarul de telefon care era ,ca de fapt acel numar acum este al altcuiva ,si stiti nu pot sa va dau decat un numar de contract…de unde numar de contract sa stiu la naiba de idioti ,spuneti-mi numarul de telefon care era ,ca il stiu si acum!!! Nu se poate si nici nu stim acel numar…Na fut**a-n gura cu tot cu numarul vostru de abonat nascocit pe loc si dava-s la babacioc pana imi spuneti numarul de telefon pentru care era eliberata factura. Si in plus cu acel numar *222 cu cine p**a calului sa vorbim decat cu idiotul ala de robot care nu se mai termina niciodata.Si sa nu aud vreo pitipoanca care lucreaza la relatii cu clientii spunand: pai sti ca e foarte greu sa vorbesti cu atatia care au probleme si nu stim cui sa ii raspundem primadata si trebuie sa fi calma si ajungi acasa epuizata dupa 8 ore de munca si stres ,bla bla bla…Pai cine p**a mea va pune sa lucrati in conditiile alea ?nu iti convine? ,dute si matura strada ,ca doar ai stiut in ce te bagi. RAHATILOR
multumesc acestui site pt ca a publicat o rezolvare cat mai rapida a problemei noastre prin tastarea unui numar rapid de intrare in legatura cu un operator.Pentru cei care nu au gasit inca formati *222*11201 data de 29.12.2009 sper ca nu se va schimba prea curand.
va rog sa imi puneti la dispozitie informatii despre nr de telefon care mi-au aparut pe factura ca apeluri primite si nu stiu despre ce este vorba ,(apeluri de 2ore….si…altele)si cand am cerut informatii la rel. cu clientii mi s-a spus ca poate fi centrala si nu se vizualizeaza ( cum se poate vizualiza plata si numerele nu?????? )in aceste conditii nu voi plati factura pana nu primesc aceste informatii si doresc o buna colaborare . in caz contrar reziliez contractele cu dumneavoastra.Astept raspuns…..
de aceeasi problema sufar si eu. nu cred ca in viata mea m-a enervat ceva mai tare ca aceasta retea vodafone. nici atunci cand vrei sa le platesti nu esti luat in calcul. m-am dus cu sms(mesajul) primit pe telefon la o reprezentanta vodafone din Dragasani,judetul valcea pt a achita factura si….. surpriza….nu pot achita fct deoarece au nevoie de codul de bare…ce stupiditate…trebuie sa umblu cu fct in buzunar…..este ilogic atata timp cat am mesajul trimis de ei…..ce sa mai….abia astept sa se termine contractul si sa nu mai aud in viata mea de abonamente la vodafone…..este cea mai neserioasa retea pe care am intalnit-o.de asemenea, o sa sfatuiesc toti colegii si prietenii sa faca acelasi lucru. va doresc o zi superba….nu ca cea pe care mi-ati facut-o voi astazi…….
Buna dimineata. De cateva luni bune, observ o anomalie: am un Motorola V8, care in mod aleator inregistreaza cu timerul intern o durata de convorbire, iar reteaua declara o durata uzual mai mare cu cateva secunde(interval de la 0 la 30-40 sec). Am dat modelul telefonului in eventualitatea ca si alti posesori pot verifica spusele mele. As fi crezut intr-o eroare de soft telefon daca secundele in plus ar fi aceleasi, dar sunt situatii in care telefonul spune la fel ca reteaua… Ah, si bomboana de pe coliva, TOTDEAUNA factura detaliata are fix 1 (una) secunda mai mult ca timpul declarat de retea la incheierea convorbirii. Dosarele X files, nu? Am sunat la Fukafone si ei “nu inteleg” ce se intampla. Oricum pentru a proba spusele mele ar trebui sa filmez telefonul i timp ce-si face secventa de final; o voi face si pe asta. Oricum, e frustrant rau, dar RAU, sa vezi ca vorbesti cu cineva 35 sec si reteaua declara 1′:15″ !!!
noul cod de acces este *222 urmat de 13401. Cred ca exista mai multe zone in structura meniului de unde cu 0 poti cere transfer la operator uman, dar eu pe asta l-am descoperit si functioneaza. Enjoy !
Caca-m-as si eu pe Vodafone! Relatii clienti platite, ca la prosti! Falimentu’ sa va mince sulelor! Sun la voi daca am o problema, si atunci asta trebuie sa fie GRATIS! Nu sun la voi din placere, si nici ca sa fac conversatie. O retea de telefonie mobila fara numar gratuit de asistenta = un mare cacat. Si va rog: nu imi veniti cu texte ca *222 e gratis! Nu imi trebe sa vorbesc cu roboti. Si ca sa vorbesti cu operator trebe sa sapi ore in sir prin meniuri, fara a discuta ca acele meniuri se schimba intr-una, si asta cu un scop, ca sa te saboteze si sa nu mai incerci sa folosesti serviciul gratuit. De ce, ma rog, nu exista atunci un link catre operator pe prima ramura din meniu??? Hai, ca nu sintem toti, prostii si fraierii vostri! Si nu e vorba ca stau eu in aia 40 de centi, ci e o chestiune de principiu! Sa va stea banii aia in git! Cum spuneam: falimentu sa va mince, sulelor! Sa aveti soarta Zappului!
Fratilor, dece va face-ti nervi si peri albi? am eu solutia comunicarii eficiente si rapide cu un operator vodafone: Simplu scurt si la obiect: “*555″. si in maxim 30sec veti fii ascultat.
pe curand!
da ascultat, dar pe bani…si de ce sa platesti la vodafone daca la ceilalti nu trebuie…si nici la vodafone nu plateai pana de curand cand s-au gandit ei ca pot fi mai cu mot…eu ma gandesc fff serios sa renunt la serviciile lor ca si asa sunt mult mai ok cei de la cosmote
80% dintre serviciile clienti de la operatorii europeni sunt EXCLUSIV pe bani, in caz ca nu stiati atat. Exceptie sunt urgentele, blocari de cartele furate, etc.
In rest, platesti. E DOI lei apelul, oameni buni. DOI LEI!!! Apelul, nu minutul. Dar…e mult mai simplu sa injurati pe un blog, ca asa-i in Balcani.
Enjoy.
Multam!
Dar de cele mai multe ori ti se intampla ca dupa ce parcurgi tot meniul ala cu toate submeniurile si in sfarsit ai ajuns la operator… sa se inchida pur si simplu. Ca aici
http://romania-vesela.blogspot.com/2010/04/cum-sa-intri-in-legatura-cu-un-operator.html
@Dorian: Adica, sa-nteleg si eu ce vrei sa spui. Sa vad dac-am inteles bine, tu spui ca serviciile de relatii clienti oferite de Vodafone sunt atat de proaste pentru ca sunt gratis si d-aia? Pe principiul atat platesti atat primesti? Sau tu spui ca doi lei ti se pare o suma mare?
we dak nu iti activezi un grup de prieteni nu poti sa vb la telefon pe vodafone sa ma cac pe reteaua voastra de telefonie primitiva in mm voastre de ratati
isi bat joc de noi,o retea de beep……am asteptat o ora jumate in preluarea apelului si tot nu au raspuns
mda…si in magazinele vodafone e tot la fel de aiurea, vrei sa pui o singura intrebare, banala (nimic altceva, niciun telefon nou de cumparat, niciun abonament nou de facut, doar o intrebare banala) si tre sa iei bon de ordine si sa stai juma de ora la cozi..altfel nu te baga nimeni in seama. Meniul de la *222 ma scoate si pe mine din sarite, slava domnului ca am descop;erit *100# desi pt chestii mai complexe tot e nevoie sa vorbesti cu un operator…si…tot greu dai de el
Inevitabil, multi dintre noi vor descoperi ca au cel putin o cunostinta care lucreaza la Vodafone
) Ati fi mirati. Daca stati putin de vorba cu acea cunostinta, iti va spune ca exista site-ul vodafone unde poti gasi raspunsuri pentru aproape toate intrebarile pe care le-ai putea pune la steluta 222. Si tot de la ei am inteles de ce atunci cand vrei un lucru banal ei incep sa-ti vorbeasca despre zeci de oferte, ca atunci cand iti doresti un hamburger si aia te-ntreaba daca vrei suc, cartofi, maioneza, inghetata sau bacon. Pentru ca ii obliga sefii. Intr-o perioada de criza economica, au target-uri uneori foarte greu de realizat. Intr-o perioada in care aproape niciun client nu mai facea abonamente noi, ei aveau un target imposibil. Deci Vdf nu e naspa din cauza angajatilor, ei, credeti-ma, nu ne agaseaza din placerea lor, e naspa din cauza sefimii
Tine si de politica firmei faza cu disparutul creditului ? Adica incarci cu 5 euro sa activezi o optiune, daca nu o activezi repede, te trezesti ca in cazul meu fara credit.S-a intamplat si la altii si vad ca e un obicei in vodafone sa te lase fara credit.
)
Vrei sa vorbesti cu ei sa-ti recuperezi creditul ? Mai bine te opresti aici si schimbi providerul sau pierzi cateva ore din viata pana dai de un operator ( poti contra cost la *555 dar pentru asta trebue sa incarci din nou
Am inteles ca e o eroare comuna in vodafone, daca sunt de buna credinta de ce nu pun un numar unde ii poti contacta pentru remedierea problemei ?
E suficient sa dai un search pe google si veti gasi ca e ceva normal in Vodafone sa dispara creditul! Bravo lor! Se respecta
ma cac pe vodafone! retarzii aia habar nu au de capul lor! ma chiniu de 2 luni sa-mi activez internetul pe mobil.am un iphone si il folosesc pe internet doar pe wifi, ca la vodafone depind de ei si de setarile pe care idiotii nu le stiu si iti spun dupa ce stai de vorba cu ei 50 de minute!dar bineinteles ca banii ti-i iau !!sau macar daca iti spun decat atunci cand ai platit obtiunea ca yahoo mail nu merge pe mobil sa te atentioneze dreaq ca o sa dai banii degeaba pe optiune !!!si cand vrei sa mai suni la ei cica tre sa platesti ca nu mai e gratiuit! vorba unui tip ce a postat mai sus! sa dea Domnu’ sa aveti soarta zapp’ului boilor! maine ma duc intr-un vodafone center sa-mi setez mobilil-sa vezi show! pa, prostilor ca ati mai pierdut 2 clienti de la anu’ ! ma mut pe cosmote si io si consoarta mea uh..parca m-am racorit un pic
Shortcut functional pentru abonati la data de 15.12.2010
dupa apelarea *222 formati: 1130
Bafta!
Acelasi lucru cu disparutul creditului mi s-a intamplat si mie…si mai nou, mi s-a activat un serviciu AUTOMAT cel cu tonul de apel ‘misto’, fara a fi instiintata in vreun fel, care e gratuit o luna dupa care te COSTA! Noroc cu prietenii care m-au intrebat ce-i cu melodia oribila, si am aflat si eu de acest serviciu. Unde s-a pomenit asa ceva? Ca vad ca aduceti in discutie strainatatea…am un info pt domnul cu strainatatea…am trait o vreme acolo si nu mi s-a intamplat ce mi se intampla in Romania! Doamne ajuta-ma sa scap de Romania si de vodafone-ul romanesc!
Multumesc foarte mult celor care au postat acel cod! Mie mi-a luat nici mai mult, nici mai putin de 1h 30 min… pana sa clachez de la atata ascultat de baliverne, optiuni, porcarii si alte tampenii… iar apoi am reusit sa dau peste acest site…
Multumesc inca odata!
Sunt intrutotul deacord cu tine. Meniul ala de la Realtii cu clientii – E CRIMINAL !
Poate niste bosi sa-ti citeasca postarea si comentariile !
Poate -l schimba !
Fratilor *222 1114
Pentru a accesa relatii clienti cartela Vodafone (am vb acum cu un operator de la alta ramura) apelati *222 si apoi codul 12101, acesta este codul direct si functioneaza, ca sa nu mai stati la meniul acela enervant, pentru ca NU se zice nimic de relatii clienti.
Sper sa mearga si la voi. Bafta!
AM renuntat de mult la serviciile vodafone ptr ca ma dispera meniul ala retardat in care nu gaseai combinatia rapida de a intra in legatura cu un operator.
Deci abonamentul a fost reziliat, simplu prea putine minute nationale si MULT prea putine minute in retea este vb de acum 5 ani (fata de 2011), deci niste HOTI pe toate planurile de oferte, si ceea ce e mai curios aici pe acest site am aflat si alte lucruri “frumoase” despre comportamentul lor jegos.
si ceea ce e mai importanta NOI SUNTEM cei care platim si vrem sa fim respectati si lamuriti atunci cand avem o problema legata de serviciile lor si DA partea cu prezentarea ofertelor lor sau a altor idiotenii de marketing fortat si le pot pune la coada de asteptare iar dupa lb romana sa fie optiunea de a intra in legatura cu un operator jegos ca de aia ii platim.
Succes tuturor ! si apropo a iesi DIGI mobil combinatie cu 2 numere internatioanale la care vb primul min cu 15 centi apoi cu 5 centi TVA inclus (convorbire internationala), asta o stiu de la cumnatul meu.
Mi-au placut concluziile tale…in aceeasi situatie ma aflu si eu !
Prea tare …
Snt forte proaste servicile de la vodafone si asta cu relati cu client e o prostie ca nu dai de un angajat de al cand ai nevoie e o prostie si sincer va sfatuiesc sa va dati pe cosmote k e super tare si nu e atata bataie de cap si nu sunt asa prosti ca astia cu meniuri complicate si oferte de cacat
am incercat toate combinatiiile de ai sus si am primit un singur raspunde de la robot “numarul format nu este alocat”
merge si *222-1150
*222-1353110
servicii clienti *222 11502 si va preia un operator 29.02.2012